Hold ud, hold af & hold om - Akut Netværkstjeneste

I denne udgave af Frivilligfronten fortæller Dorte Larsen, der er leder af Frivilligcenter og Selvhjælp Odense om etablering af projektet Akut Netværkstjeneste - et tilbud til mennesker i akut krise - og om hvordan man som frivillig social organisation bærer sig ad med at komme fra tanken om et projekt til konkret handling med de muligheder og store udfordringer, det fører med sig.

Af Dorte Larsen, daglig leder af Netværkskontakten - Frivilligcenter og Selvhjælp Odense.

Hvad gør man, når verden vælter? Når man pludselig bliver ramt af alvorlig sygdom, når man mister sin livsledsager? Når alt er blevet så kaotisk, at man ikke længere kan se en mening med livet - eller når man faktisk har forsøgt at tage livet af sig selv?

De fleste af os ville vende os mod familie og venner, men rigtigt mange mennesker er slet ikke en del af et netværk, eller måske lever de med et spinkelt og skrøbeligt netværk. Det er, når livet gør allermest ondt, at vi som mennesker for alvor har brug for en ven - et medmenneske.

Det tidligere Netværkskontakten - nu Frivilligcenter og Selvhjælp Odense - har oplevet at få flere henvendelser om deltagelse i selvhjælpsgrupper fra mennesker, der slet ikke var klar til en gruppe, men klart havde brug for hjælp. Der fandtes bare ikke noget tilbud til dem.

Sideløbende med vores frustration over ikke at kunne tilbyde kvalificeret hjælp, spirede et frø om at udvikle et tiltag, der kunne imødegå disse menneskers behov. Frøet blev liggende hos mig i en rum tid - placeret et eller andet sted mellem hoved og hjerte. Dels ville tilbuddet koste penge - men lige så vigtigt - det fordrede en koordinator af en hel speciel støbning.

Fra tanke til handling

I den frivillige sociale verden er der som regel ikke langt fra tanke til handling - undtagen når der er økonomi involveret! Frivilligt arbejde er ofte billigt - men det er ikke gratis!
Men pludselig kom hun - vores nye koordinator - som sendt fra himlen. En sygeplejerske med en træls hofte, der berettigede hende til flexjob. Hun havde præcis "det", der skulle til - både fagligt og menneskeligt - og hun passede fortrinligt ind i vores hus. Hun kunne arbejde 20 timer ugentlig, og det matchede mine overvejelser. Samtidig ville det blive et billigt projekt, fordi vores egenudgift til løn ville begrænse sig til ca. 48.000 årligt.

Sammen fik vi udarbejdet en projektbeskrivelse. Ingen tvivl om at denne proces forstærkede, at koordinator-funktionen matchede netop hendes styrker. Vi sendte ansøgning til Socialministeriet. Her ønskede man kommunal medfinansiering - og efter denne mindre omvej modtog vi en bevilling - både fra kommunen og ministeriet - og så var det bare at gå i gang med at organisere Akut Netværkstjeneste, som vi havde kaldt projektet.

Det gjorde vi så pr. 01.02.05 - aldeles fra bunden. Vi ledte, men fandt ingen tilsvarende tilbud andre steder, som havde nogle erfaringer, vi kunne læne os op ad. Vi organiserede "start-rammerne" og meldte åbent ud, at vi blev nødt til at eksperimentere os frem og rette rammerne til, efterhånden som virkeligheden viste sig.

De frivillige - robuste & hjertevarme

De frivillige, der skulle udgøre korpset bag Akut Netværkstjeneste, skulle findes. Det skulle være robuste og hjertevarme mennesker, der både kunne holde af, holde om og holde ud uden at miste sig selv. Vi har stadig den praksis, at nye frivillige først taler med koordinator og derefter med mig - og hvis vi er enige, starter den nye frivillige langsomt op. Korpset og koordinator mødes en gang om ugen, og ca. en gang om måneden er der supervision med ekstern supervisor. Vi vægter, at møderne i korpset prioriteres lige så højt som brugerne. Dels for at vi hele tiden har føling med den enkelte frivillige - og dels for at de frivillige bliver en del af et fællesskab, hvor de kan bruge hinanden. Frivilligt arbejde skal ikke være ensomt arbejde.

Kontakt, tillid og synliggørelse

Der skulle laves foldere. Projektet skulle synliggøres. Koordinator cyklede byen tynd for personligt at aflevere foldere og fortælle om tilbuddet. Vi må konstatere, at der stadig eksisterer en solid skepsis blandt fagfolk, når tilbuddet om hjælp til en meget sårbar gruppe kommer fra en frivillig social organisation. "Det kræver da vist professionel hjælp!", " Kan frivillige det?" Derfor var det afgørende, at projektets koordinator hilste personligt på, gav en indgående forklaring af projektets indhold og skabte en tillid til, at vi som frivillig organisation var en troværdig samarbejdspartner, der er klar over egne grænser og har styr på fagligheden.

Akut Netværkstjeneste - et medmenneskeligt tilbud

Udgangspunktet for "Akut Netværkstjeneste" er at give en medmenneskelig hånd at holde eller bide i, når livet gør rigtigt ondt. De bærende kræfter er en gruppe robuste frivillige, der rykker ud til borgere, der af den ene eller anden grund har det rigtigt svært. De frivilliges opgaver er mangeartede - men meget ofte handler det om at hjælpe med at sortere kaos, blot at være til stede - for så herefter at guide ud i en eller anden form for fællesskab. Hvilket fællesskab afhænger fuldstændigt af, hvad borgeren har lyst til. Måske er det at melde sig som frivillig, måske at genoptage kontakten til den bowlingklub, hvor han eller hun tidligere trivedes. Der er ikke tale om behandling - men om medmenneskelig støtte i en begrænset periode på ca. 3 måneder. Ikke alle henvendelser fra brugere resulterer i et match med en frivillig. Brugeren skal ønske en forandring - og vi skal tro på, at det kan lade sig gøre.

Som udgangspunkt er Akut Netværkstjeneste således ikke et tilbud til misbrugere eller alvorligt psykisk syge - hvorimod mange netop "clean" misbrugere har fået en hånd til at finde nye fællesskaber.

Frøet er blevet en flot blomst. I snit får vi ca. 65 henvendelser, som resulterer i 40 match mellem en borger og en frivillig om året. Der er rigtigt mange solstrålehistorier om mennesker, der takket være en frivillig indsats igen bliver herre i deres eget liv. Ingen tvivl om at indsatsen i den grad er forebyggende!

Udfordringer når man starter et projekt

Mit ærinde i denne artikel, er også at sætte fokus på de udfordringer, jeg ikke havde tænkt på i min iver efter at få projektet i gang med den rette koordinator. Traditionen tro havde vi fået en et-årig bevilling. Så allerede i efteråret 2005 skulle vi atter til at tænke i videre finansiering. Umiddelbart mente Socialministeriet, at projektet nu havde bevist sin duelighed og derfor måtte finansieres med kommunale midler. Det var bare ikke lige sådan, man tænkte i Odense Kommune, men det endte med en 50/50 % bevilling de første to år. Herefter overtog Odense Kommune 2/3 og Socialministeriet 1/3. Fra 2008 er projektet 100 % kommunalt finansieret - stadig for et år ad gangen.

Bevillinger, som gælder for et år af gangen ligner et livsvilkår for den frivillige verden. MEN - det er tidskrævende, det skaber utryghed hos både ansatte og frivillige,ikke at være sikre på, om projektet fortsætter. Hos ansatte kan denne usikkerhed gøre det nødvendigt at søge andet job - og det er rigtigt skidt for kontinuiteten. Men midlertidige ansættelser i den frivillige sektor er et helt kapitel for sig. Selv er jeg som daglig leder midlertidigt ansat for 13. gang!

Små lønmidler - en stor udfordring for et projekt

En anden udfordring jeg - i min begejstring over et billigt projekt og en koordinator jeg ikke var i tvivl om kunne løfte opgaven - overså, var, at en konto til løn på 48.000 om året ikke rækker langt, når der er brug for 20 timers arbejdskraft om ugen. Det giver i snit en timeløn på 50 kroner!

De der er tilkendt et fleksjob, har jo netop en erhvervsbegrænsning, og vores koordinator måtte f.eks. gennem en hofteoperation og en efterfølgende længerevarende sygemelding. Derfor var det lave lønbudget en stor udfordring for os, da vi skulle ansætte en afløser i koordinatorens sygeperiode.

Vi klarede den ved at ansætte på konsulentbasis, fordi det var en overskuelig periode - og vi havde lidt overskud fra foregående år, som vi kunne supplere med. Men da vores koordinator senere skulle på barsel, blev problemet mærkbart. Under hendes barsel havde vi nemlig udelukkende penge til at ansætte en vikar, der var tilkendt flexjob. Og jeg måtte konstatere, at det var yderst vanskeligt at finde en fleksjobber, som matchede de krav, der lå i stillingen.

De eneste skånehensyn i stillingen som koordinator, er nedsat arbejdstid og skiftende arbejdsstillinger. Det er et job, der indebærer et stort ansvar, udstrakt selvstændighed, faglig dygtighed og personlig robusthed. Til tider er det også en presset funktion at være koordinator. Vi har været meget bevidste om, at vi ikke kunne forvente en kloning af den gamle koordinator - og at den nye koordinator måtte angribe udfordringerne på sin egen måde, men det er faktisk meget svært at overtage en funktion, hvor jobbet i høj grad er skabt til én bestemt persons kvalifikationer.

Det ville givetvis også have været mere end svært at finde den rigtige vikar blandt ledige uden beskrevne skånehensyn, men kredsen at lede i havde været større. Bortset fra at en 20 timers stilling også ville indskrænke denne kreds!

Vi er heldige, at vi er landet på benene og har fundet en løsning. Og min morale er bestemt ikke at advare frivillige organisationer mod at sætte nye initiativer i søen. Initiativ, nytænkning og udvikling er en væsentlig del af den frivillige verdens bidrag til samfundet. Men at forene engagementet med praktisk, logisk og økonomisk tænkning - evt. kombineret med clairvoyante evner - er ikke at foragte - sådan som vilkårene for projektudvikling i det frivillige sociale arbejde er i dag.

Kontakt

Er du interesseret i at høre mere om Akut Netværkstjeneste, er du velkommen til at kontakte Dorte Larsen, Frivilligcenter og Selvhjælp Odense, tlf: 65 90 86 68, e-mail: info@netvaerkskontakten.dk
Du kan læse mere om projektet og om Frivilligcenter og Selvhjælp Odense på: http://www.fs-odense.dk/.

Kilde: Frivilligfronten I: Frivillig nr. 89, Center for frivilligt socialt arbejde, 2008.

Eftertryk med tydelig kildeangivelse er tilladt.

 

Skriv kommentar

	Indtast de tegn/tal du ser her til venstre som sikkerheds-kode.

Bemærk: Din adresse, mail og telefonnummer bliver ikke offentliggjort på frivillighed.dk.

Læs reglerne for kommentarer på frivillighed.dk