Hvervning i cyberspace

Af Marie Tolstrup Rasmussen, FriSe – Frivilligcentre og Selvhjælp i Danmark

Hvor ville du søge informationer, hvis du overvejede at blive frivillig? I dag vil manges svar på det spørgsmål være: Internettet.

Kravet om information på nettet har i de senere år gjort, at langt de fleste organisationer har fået en hjemmeside.

Men det har også skabt et nyt fænomen: Jobportaler for frivilligt arbejde, hvor organisationer kan søge frivillige, og frivillige kan danne sig et overblik over de muligheder, der er.

Danmarks frivilligjobportal hedder FrivilligJob.dk og gik i luften i marts 2005. I de første ni måneder havde portalen ca 120.000 besøgende. En lang række frivillige sociale organisationer har oprettet annoncer - i skrivende stund ligger der ca. 500 annoncer på portalen. Og det virker. Foreløbige resultater af en brugerundersøgelse viser, at der gennemsnitligt er kommet 1,9 henvendelser pr. annonce.

I dette tema præsenterer vi FrivilligJob.dk og giver gode råd til, hvordan man som organisation kan bruge den i sin hvervning.

Nyt medie - nye målgrupper

Erfaringer fra FrivilligJob.dk og de udenlandske frivilligjobportaler viser med al tydelighed, at man på portalerne når ud til grupper af frivillige, der i høj grad er efterspurgt af danske organisationer: unge og mennesker med en videregående uddannelse eller med fuldtidsarbejde. Denne artikel beskriver de målgrupper, der bliver frivillige via nettet og giver et forslag til, hvordan man kan planlægge rekrutteringen internt i organisationen.

Hvem bliver frivillige via nettet?

Tendenserne er tydelige: det er i høj grad unge – ofte med videregående uddannelser eller fuldtidsarbejde, der bliver frivillige gennem frivilligjobportaler.

En undersøgelse, som den svenske frivilligjobportal, Volontärbyrån, har udført blandt de, der er blevet frivillige, viser, at 72 procent er under 35 år.

Det samme billede tegner sig i både USA, England, Australien – og Danmark. En stikprøve på 50 CV’er oprettet af mennesker, der søger frivilligt arbejde) viser, at 37, dvs. 74 procent, er under 35 år– en meget stor del af disse er enten studerende eller arbejdssøgende. Den svenske un-dersøgelse viser også, at 67,1 procent var under uddannelse eller havde fuldtidsarbejde.

Det skaber muligheder. Det er en ofte hørt klagesang, at det er svært at nå ud til de unge. Kan det tænkes, at de unge gerne vil – men at det kan være svært at nå ud til dem gennem traditionelle hvervemetoder?

Skriftlig versus mundtlig hvervning

'Ansigt til ansigt'-hvervning virker. Hvis man overvejer at blive frivillig betyder det meget at møde en ’ægte’ frivillig: Man kan se, at vedkommende er engageret og får noget ud af arbejdet, og man identificerer sig med vedkommende og begynder måske at kunne se sig selv i organisationen.

Netop identifikationen er ansigt til ansigt-hvervningens styrke – og svaghed. For den skaber en risiko for en homogen og ensartet frivilligsammensætning. Og ofte er det jo sådan, at man hverver frivillige, der ligner en selv.

Hvis man som organisation ønsker at komme ud over denne barriere, er Internettet og skriftlig hvervning en oplagt mulighed. I mange tilfælde er det dog ikke nok at oprette en annonce på nettet. Den frivillige skal jo også kunne se sig selv i organisationen, når han eller hun møder de andre frivillige, og indholdet af jobbet skal tiltrække dem.

Krævende frivilligjobs

Jobbet skal tiltrække den målgruppe, man vil hverve. Hvad er det så for nogle jobs, der tiltrækker brugerne af FrivilligJob.dk?

En brugerundersøgelse af Frivilligjob, som vi netop er i gang med, viser en tendens til, at det er jobs, hvor man enten får lov til at bruge sine faglige kompetencer, eller hvor man kommer i kontakt med de lidt ”tungere” brugergrupper (ensomme unge, psykisk syge, voldsramte kvinder etc.), der får flest henvendelser.

Et par eksempler fra undersøgelsen: På IT-området er der i gennemsnit kommet 3,3 henvendelser pr. annonce, på kommunikationsområdet 5,5. Der er en enkelt annonce, hvor der søges fundraisere – denne annonce er der kommet syv henvendelser på. Til ”traditionelle” genbrugsjobs er der gennemsnitligt kommet 1,8 henvendelser – en annonce, hvor der søges frivillige til opstart af en butik, har dog fået seks henvendelser. Til de helt praktiske jobs, fx rengøring, har der været under én henvendelse pr. annonce.

Motiver til frivillighed

Frivilligjobs, hvor man kan udvikle sine faglige kompetencer, er således nemmest at hverve til på nettet. Det betyder naturligvis ikke, at man ikke kan bruge portalen til at hverve til de mindre fagligt krævende frivilligjobs. Frivillige har jo som bekendt forskellige motiver. For nogle er det vigtigt, at de kan udvikle sig fagligt. Nogle søger sociale fællesskaber, og nogle har det bedst med et job, der ikke kræver selvstændighed eller en videregående uddannelse, men hvor de alligevel kan gøre en forskel.

I formidlingen er det derfor vigtigt, at man fremhæver det, der kan motivere til det enkelte frivilligjob. For der er forskel fra job til job: Inden for områder som fundraising, IT og rådgiv-ning vil det for mange være muligt at udvikle sig fagligt, mens det i en genbrugsbutik eller som besøgsven er det sociale, der er i højsædet.

Forbered jer på hvervningen

På FrivilligJob.dk er der en del eksempler på, at organisationer skriver en annonce, der beskriver organisationens arbejde generelt og dækker alle de opgaver, en frivillig kan udføre i orga-nisationen. Tanken bag det er sandsynligvis, at det jo skal være op til den frivillige selv, hvad han eller hun vil lave. Og det skal det selvfølgelig. Men er det den bedste måde at formidle organisationens arbejde?

Når man vælger at engagere sig i frivilligt arbejde, gør man det meget ofte, fordi man er interesseret i en bestemt opgave – økonomi, omsorgsopgaver eller pr. Med andre ord er opgaven meget ofte indgangen til arbejdet.

Hvordan sikrer man, at opgaven kan være indgangsvinklen for den frivillige? En god metode er at identificere de opgaver, der er i organisationen, og lave en beskrivelse af hver enkelt opgave. En sådan identifikation af opgaver kan for eksempel være:

• Økonomi: Kassererposten, fundraising
• Praktiske opgaver: Indkøb, madlavning og forsendelser
• Sociale opgaver: Besøgsven, modtagelse af nye frivillige, cafévært
• Formidling: Foldere, skrive tekster til hjemmeside, ansigt til ansigt-hvervning
• Ledelsesopgaver: Aktivitetsleder, screening af nye frivillige, bestyrelsesmedlem

Meget ofte sker der det, at en stor del af opgaverne er samlet hos nogle få frivillige – ildsjælen, der påtager sig en lang række opgaver i organisationen: kassererposten og hvervning af nye frivillige ved siden af arbejdet som leder af besøgstjenesten. Vedkommende vil måske helst fokusere på besøgstjenesten, men der er ingen i bestyrelsen, der vil tage over på de øvrige opgaver. Men skal det nødvendigvis være bestyrelsen, der hverver nye frivillige, laver foldere og søger penge? Eller kan man hverve frivillige specifikt til nogle af disse opgaver?

Målgrupper

Det tager selvfølgelig tid at udarbejde opgavebeskrivelser. Men det er tiden værd. Ser man på opgavelisten oven for, er det tydeligt, at de forskellige jobs tiltrækker forskellige målgrupper: Den kommunikationsuddannede vil måske gerne skrive en folder eller tekster til hjemmesiden. Den frivillige, der ikke ønsker ansvar, men bare gerne vil hjælpe, bliver måske tiltrukket af de praktiske opgaver.

Med andre ord tiltrækker forskellige jobs forskellige målgrupper med forskellige motiver. Disse motiver kan naturligvis skifte undervejs, så den frivillige, der startede som besøgsven, pludselig får lyst til at sidde i bestyrelsen eller hjælpe med hjemmesiden. Men i hvervesituationen er det effektivt at tale til det, der motiverer den frivillige, og det er meget ofte indholdet af jobbet og den måde, man bruger og udvikler sig gennem jobbet.

FrivilligJob.dks opbygning

Ovenstående tanker om målgrupperettet og opgavefordelt hvervning har haft betydning for den måde, FrivilligJob.dk er bygget op. Her bliver der nemlig lagt op til, at man opretter en annonce for hvert job. Det gør det muligt at gå i dybden med opgavebeskrivelsen, og det matcher den måde, de frivillige søger i annoncerne på FrivilligJob.dk, nemlig via blandt andet geografi og opgavetype.

Kilde: Frivillig. Nr. 77. Udgivet af Center for frivilligt socialt arbejde. December 2005.

Eftertryk med tydelig kildeangivelse er tilladt.